Chính sách Bảo mật xamnhn

1. Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi xamnhn ("chúng tôi", "nền tảng", "xamnhn") và áp dụng cho tất cả người dùng ("bạn", "người chơi") đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại xamnhn.lat, bao gồm cổng cá cược thể thao, live casino, nổ hũ, đá gà, baccarat và các sản phẩm liên quan.

Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của xamnhn, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung trong chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Dịch vụ của xamnhn chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, xamnhn có quyền đình chỉ và xóa tài khoản đó ngay lập tức.

---

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Trong quá trình cung cấp dịch vụ, xamnhn có thể thu thập các loại thông tin sau:

a) Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính
• Địa chỉ email, số điện thoại liên hệ
• Địa chỉ thường trú hoặc tạm trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam)
• Thông tin xác minh danh tính (CCCD/CMND khi có yêu cầu xác minh tài khoản)
• Thông tin tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank) được dùng cho giao dịch nạp rút tiền
• Tên đăng nhập và mật khẩu (được lưu dưới dạng hash, không lưu mật khẩu gốc)

b) Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng
• Lịch sử truy cập, trang đã xem, thời gian phiên đăng nhập
• Dữ liệu cookie và bộ nhớ đệm của trình duyệt (xem mục 7 về Cookie)
• Nhật ký giao dịch bao gồm số tiền, thời gian, loại giao dịch và trạng thái
• Lịch sử cá cược, kết quả trò chơi và hoạt động trong tài khoản

c) Thông tin từ bên thứ ba:

• Dữ liệu xác minh danh tính từ các đơn vị cung cấp dịch vụ KYC (Know Your Customer) khi áp dụng
• Thông tin từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán nhằm xác nhận tính hợp lệ của giao dịch
• Thông tin từ chương trình giới thiệu bạn bè (nếu bạn được giới thiệu bởi một thành viên khác)

---

3. Mục đích sử dụng thông tin

xamnhn chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp rút tiền, cung cấp trò chơi và tính năng trên nền tảng
• Xác minh danh tính: Đảm bảo người chơi đủ điều kiện sử dụng dịch vụ (từ 18 tuổi trở lên) và ngăn chặn gian lận, giả mạo tài khoản
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất thường, truy cập trái phép và vi phạm điều khoản sử dụng
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và phản hồi của người chơi qua kênh live chat 24/7 và email
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi chính sách, cập nhật hệ thống và thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đăng ký nhận)
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích xu hướng sử dụng để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm người chơi
• Tuân thủ quy định: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, lưu trữ hồ sơ theo quy định và phòng chống rửa tiền (AML)

---

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

xamnhn không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế sau, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đơn vị xử lý giao dịch tài chính như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và Vietcombank nhận thông tin tài khoản cần thiết để hoàn tất giao dịch
• Đối tác công nghệ: Các nhà cung cấp phần mềm trò chơi, hệ thống bảo mật và hạ tầng máy chủ tuân thủ các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với xamnhn
• Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền hoặc theo lệnh của tòa án, xamnhn có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định của pháp luật
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của xamnhn hoặc người chơi khác

Trong mọi trường hợp chia sẻ, xamnhn đảm bảo bên nhận thông tin cam kết bảo mật và chỉ sử dụng dữ liệu cho đúng mục đích được thỏa thuận.

---

5. Quyền của người chơi đối với dữ liệu cá nhân

Bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân mà xamnhn đang lưu trữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao thông tin cá nhân mà xamnhn đang lưu trữ về bạn
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân, ngoại trừ những thông tin chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngừng việc sử dụng dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét
• Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các xử lý đã thực hiện

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ xamnhn qua email hoặc kênh live chat 24/7. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được.

---

6. Thời hạn lưu trữ dữ liệu

xamnhn lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian cần thiết sau đó để:

• Giải quyết các khiếu nại, tranh chấp còn tồn đọng
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính và giao dịch
• Phòng chống gian lận và đảm bảo an toàn hệ thống

Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn. Dữ liệu giao dịch tài chính được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo quy định về phòng chống rửa tiền.

---

7. Chính sách cookie

xamnhn sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website.

Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie cần thiết: Bắt buộc để website hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người chơi sử dụng nền tảng, từ đó cải thiện tính năng và hiệu suất. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh hóa.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và tùy chọn trò chơi yêu thích.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

---

8. Bảo mật tài khoản — trách nhiệm của người chơi

Bên cạnh các biện pháp bảo mật từ phía xamnhn, người chơi cũng có trách nhiệm bảo vệ tài khoản của mình. Chúng tôi khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, ít nhất 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ (xamnhn không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn)
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung
• Bật xác thực hai bước (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản
• Thông báo ngay cho xamnhn nếu phát hiện hoạt động bất thường trong tài khoản
• Không truy cập tài khoản xamnhn qua các mạng Wi-Fi công cộng không được bảo mật

---

9. Liên kết đến dịch vụ bên thứ ba

Nền tảng xamnhn không chứa liên kết đến các website bên ngoài vì mục đích thương mại. Trong trường hợp cần tham chiếu đến nhà cung cấp dịch vụ thanh toán để hoàn tất giao dịch, xamnhn không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật của các đơn vị đó. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc chính sách bảo mật của từng nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trước khi sử dụng.

---

10. Thay đổi chính sách bảo mật

xamnhn có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng. Ngày cập nhật gần nhất luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, vui lòng liên hệ xamnhn để được hỗ trợ đóng tài khoản.

---

11. Liên hệ về vấn đề bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách nghiêm túc, minh bạch và đúng hạn. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để xamnhn phát triển bền vững.